¶ 1、为什么我后台已经绑定了公众号，但还是无法收到模板消息？
无法收到模板消息有多种可能，可逐个核对检查：
1） 确认公众号类型是否为已认证的服务号。 仅已认证的服务号可下发模板消息。订阅号及未认证的服务号均无法发送。
备注：公众号类型和认证状态可在轻会后台/微信管理后台查看，另外服务号的认证需要在微信管理后台年审，请确保类型和状态无误。
2）公众号是否在微信管理后台开启了模板消息功能，以及是否在轻会后台“同步模板消息”
备注：公众号开启模板消息时，需要注意行业信息一定要按下图配置，否则模板消息会无法同步成功，且一个月仅可修改一次。
3）活动介绍里是否保存了正确的公众号
4）是否开启了对应的报名提醒
5)如果是之前关注过公众号，需要先取消关注, 在微站里识别公众号关注才可以收到对应的提醒
¶ 2、模板消息只有固定的八个类型吗，是否可以修改，如添加成9个？
模板消息为固定的八个类型消息，不可以添加。可以自定义消息概要、说明，以及自定义添加跳转链接。
¶ 3、发送提醒消息中，通过公众号发送会议即将开始提醒，发送时间为会议开始前一天，具体是指什么时间呢？
将【会议即将开始提醒】按钮打开后，公众号会在会议开始前一天的上午10点自动发送提醒消息
¶ 4、怎么通过公众号发送催付通知？
公号的消息目前只支持系统自动触发的消息类型。
催款通知的发送方式有两种：
1、系统自动发送：线上付款触发条件是参会人报名15分钟后未付款；线下付款是参会人选择线下付款后，系统直接自动发送。（此种系统自动触发的消息类型可以通过公众号发送）
2、手动发送：在参会人管理里勾选需要发送催付通知的参会人，发送催款通知。信息发送有短信和邮件两种方式。（短信内容与报名提醒中设置的待付款提醒/线下付款提醒设置的一致）
催付通知的发送与参会人信息的填写有关，填了手机就会发短信，填了邮箱就会发邮件。但都无法主动发送公众号消息
¶ 5、进入微站后引导关注公众号的弹窗会间隔2-3秒弹出是什么原因？
为避免微站功能模块还没加载完成时，引导关注公众号的弹窗就弹出，影响参会人体验，所以将弹窗设置了微站打开后2-3秒的间隔时间。
¶ 6、之前已经关注过了公众号，为什么打开微站后还是会弹出引导关注的弹窗？
系统无法判断用户之前是否已经关注过公号，只有扫描弹窗弹出的二维码后，系统才会自动识别，在下次打开微站时弹窗不会弹出。（公众号必须是认证过的服务号才可以识别是否关注，地域号每次进入都会弹出引导关注弹窗，无法识别是否关注）
¶ 7、是否可以设置成强制关注公众号？
不可以，只能做引导
¶ 8、小程序消息提醒怎么设置？在哪里提醒？
用小程序报名成功后会出现弹窗，选择是否需要订阅提醒消息，消息从服务中心推送
¶ 9、消息提醒有次数限制吗？
给同一个人发送是没有限制的，只要参会人符合触发提醒的条件，就会发送提醒。
¶ 10、引导关注公众号的弹窗怎么取消？
1、微站取消设置：页面样式——取消“引导关注公众号”按钮
2、报名结果页取消设置：【配置报名表单】——【报名结果页设置】——取消“引导关注公众号“按钮
3、【报名结果页】会根据设置的门票支付有三种不同的结果页：“报名成功页”、“线下付款页”、“带审核提醒页”，每个页面都需要分别设置关闭【引导关注公众号】按钮。
¶ 11、同步模板时修改行业，会有什么影响？
1、一个月内只能修改一次行业
2、修改行业后，之前设置的模板无法使用，需重新配置修改后行业模板
¶ 12、公众号绑定,提前需做哪些准备？
绑定公众号的目的只需做引导关注公众号，有已认证的订阅号或者服务号，扫码完成绑定即可；
除了引导关注公众号外，还需使用公众号下发模板消息，就必须使用服务号，还需在微信公众平台设置开启模板消息，并选择行业信息，然后在【同步模板消息】设置模板消息内容。
¶ 13、如果没有认证的服务号，如何引导参会人关注公众号？
轻会支持绑定订阅号，在报名成功页和微站上设置引导关注公众号。
¶ 14、不同类型的公号,在31轻会中可以完成的功能？
订阅号：绑定后只能引导参会人关注公众号；
服务号：既可以引导参会人关注公众号，也可以在公众号中群发设置好的模板消息。
¶ 15、如何在微信公众后台开启模板消息
1、在微信公众平台 功能->添加功能插件处申请模板消息使用权限。
2、选择公众账号服务所处的行业
¶ 16、我之前绑定的已经取消授权，新绑定了一个公众号，扫码弹出的还是第一次绑定的公众号?
需要在活动介绍页重新选择对应的公号
¶ 17、参会人在报名时可以直接强制关注公众号吗？
只能引导参会人关注绑定的公号，无法强制关注。
¶ 18、参会人的报名信息能否实时同步到系统绑定的微信公众号里？
报名系统填写后，客户数据只会在轻会系统留存。可以通过绑定的服务号发送系统的模板消息通知已关注公号且参加本场活动的人。
¶ 19、绑定公众号应该是服务号还是订阅号？
服务号和订阅号都可以绑定，但服务号可触发模版消息，订阅号不支持，所以建议绑定服务号。
¶ 20、绑定的公众号后更改了公号名称有无影响？
更改公号名称对绑定的公号功能并无影响。
¶ 21、为什么系统后台没有【微信授权登录】按钮？
若关联的公众号是订阅号则没有微信授权登录功能
¶ 22、如何在微站和报名页面取消公众号关注弹窗？
您可以通过以下2种方式来关闭轻会中的公众号引导关注弹窗：
1）在微站设置中取消“引导关注公众号”按钮。
2）在报名结果页的三种结果页（报名成功页、线下付款页、带审核提醒页）都需要分别设置关闭“引导关注公众号”按钮。
¶ 23、在31轻会后台绑定了公众号，为什么还是不能设置公众号消息通知？
请确定您绑定的公众号是已认证的服务号，公众号有两种类型，订阅号和服务号，只有认证的服务号才能发送通知；
如果绑定服务号后还是不能做消息通知设置，检查公众号是否设置了模板消息。设置完毕后点击“同步模板消息”。
