¶ 1、可以删除订单吗？
订单是无法删除的，另外有付款的订单的活动也无法删除。
¶ 2、设置了线下支付，参会人转账到我们公司公账上，我怎么在后台核实是不是已经支付呢？
【订单管理】里找到该参会人，点击【详情】，在【订单详情】-【设为线下付款】里可以看到参会人的支付方式和支付凭证。
¶ 3、参会者如何申请发票信息？
（1）在选择付费门票后，进行报名表单填写时，界面会出现是否需要发票，及发票相关内容；
（2）也可通过登录参会者个人中心——订单和发票，选择该场会议，申请发票，进行发票信息的提交。
¶ 4、线上收费活动中，为什么公司微信商户号中显示的订单数量与31系统中的缴费成功订单数量不符？
微信商户中的订单数量是所有发生了的订单，包含一部分支付失败的订单，而31系统中缴费成功的订单数量只对应买家已成功付款的订单，不包括中途关闭或者支付失败的订单数量。
¶ 5、参会人如何查看开票状态？
参会人进入【个人中心】-【我的订单】-【开票明细】进行查看
¶ 6、哪里查看参会人的线下付款凭证？
1、上传凭证：收费活动设置了线下付款，参会人可通过该活动个人中心链接登录后点击【待付款】上传付款订单截图；
2、审核凭证：人员和订单-订单管理，找到该参会人，点击右侧【详情】，在订单详情页面中点击【审核付款凭证】查看参会人已上传的凭证图片
主办方核对凭证图片无误后，设置为已付款
3、查看凭证：人员和订单-订单管理，找到该参会人，点击右侧【详情】，在订单详情页点击【查看付款凭证】，查看上传凭证图片
¶ 7、活动结束后还能退款吗？
将需要退款的参会人设置成未签到状态即可退款。
¶ 8、在31轻会中，有一个订单需要退款，但是提示已开票，不支持退款，这种情况要怎么处理呢？
先去发票管理里面，把对应的发票信息删了，再去订单管理操作退款。注意，订单不能是“已签到”状态，如果是已签到，需要先把订单设置成“未签到”。
¶ 9、【订单管理】中的“交易完成”、“交易关闭”、“已取消”三种状态分别是什么意思？
“交易完成”就是完成签到后，参会人完成签到；
“交易关闭”是退款完成（线上退款）、后台直接删除参会数据；
“已取消”是参会人自己取消订单、未付款订单取消